كيفية استخدام خدمات الرعاية الصحية عن بُعد أثناء تفشي COVID-19 وما بعده

إذا سبق لك إرسال سؤال صحي إلى مقدم الرعاية الصحية الأولية الخاص بك من خلال بوابة المريض ، فأنت قد اختبرت نوعًا من الخدمات الصحية عن بُعد. تُسهل الخدمات الصحية عن بُعد ، التي يطلق عليها أحيانًا الطب عن بُعد أو الرعاية الصحية الافتراضية ، الرعاية من مسافة بعيدة من خلال أنظمة المعلومات الإلكترونية.

قدم التطبيب عن بعد الرعاية في الأصل من خلال نظام الهاتف ، مثل خط Dial-a-Nurse. اليوم ، تشمل الخدمات الصحية عن بُعد مجموعة واسعة من أنظمة التوصيل الإلكترونية التي تشمل محادثات الفيديو الحية ، وتطبيقات الصحة المتنقلة (وتسمى أيضًا الصحة المتنقلة) ، والزيارات عبر الإنترنت ، والرسائل الآمنة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

أثناء تفشي COVID-19 الحالي ، يثني العديد من مقدمي الرعاية الصحية الأشخاص عن السفر إلى مكتب طبي أو مرفق رعاية عاجلة ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية ، لأن المرض ينتقل بسهولة من شخص لآخر. بالنسبة للأعراض الخفيفة إلى المتوسطة لـ COVID-19 أو أي مرض ، قد تمثل خدمات الرعاية الصحية عن بُعد طريقة أفضل وأكثر فعالية لتلقي الرعاية الأولية.

من يمكنه استخدام خدمات الصحة الافتراضية؟

اليوم ، يمكن لأي شخص تقريبًا لديه هاتف ذكي أو كمبيوتر محمول الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عن بُعد. بشكل عام ، يندرج مستخدمو الخدمات الصحية عن بُعد في إحدى الفئات الأربع:

الأشخاص الذين لديهم تأمين صحي تجاري

تتضمن العديد من شركات التأمين الصحي خدمات الرعاية الصحية عن بُعد كميزة للأعضاء. يمكنك التحقق من مزود خطتك لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك. غالبًا ما يدفع الأعضاء القليل أو لا شيء مقابل خدمات التطبيب عن بُعد التي تقدمها شركة التأمين.

غالبًا ما تقدم شركات التأمين أنواعًا متعددة من خدمات الرعاية الصحية عن بُعد ، بما في ذلك الزيارات عبر الإنترنت (تملأ نموذجًا يسرد الأعراض الخاصة بك وتتلقى بريدًا إلكترونيًا من الطبيب) ، وزيارات الفيديو ، والاستشارات الهاتفية. قد توفر شركة التأمين الخاصة بك تطبيقًا خاصًا للهواتف الذكية أو واجهة عبر الإنترنت ستحتاج إلى استخدامها من أجل تغطية الزيارة الافتراضية.

متلقي ميديكير

قد يتمكن متلقو برنامج Medicare أيضًا من الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية عن بُعد الآن. كجزء من قانون الاعتمادات التكميلية للتأهب والاستجابة لفيروس كورونا ، 2020 ، تنازل الكونجرس عن بعض القيود المتعلقة بسداد خدمات الرعاية الصحية عن بُعد لمتلقي الرعاية الطبية. هذا لا يضمن أن كل شخص في برنامج Medicare يمكنه تلقي رعاية صحية افتراضية كميزة ؛ من بين المتطلبات الأخرى ، يجب أن تتضمن زيارة الرعاية الصحية عن بُعد القابلة للاسترداد مكون فيديو (بالإضافة إلى الصوت) ، ويجب أن يتم إجراء الزيارة من قبل طبيب له علاقة سابقة بالمريض.

إذا كنت تستخدم برنامج Medicare ، فاسأل مكتب أطبائك عما إذا كانوا سيقدمون خدمات صحية افتراضية بموجب الإرشادات الجديدة.

إذا كانت لديك خطة Medicare Advantage ، فاستشر مسؤول خطتك لمعرفة ما إذا كانت وثيقتك تتضمن مزايا الرعاية الصحية عن بُعد.

مستلمو Medicaid

تضع كل ولاية سياساتها الخاصة فيما يتعلق بأنواع خدمات الرعاية الصحية المغطاة بموجب برنامج Medicaid. حاليًا ، تغطي كل ولاية ومقاطعة كولومبيا زيارات الفيديو الحية لمتلقي برنامج Medicaid. تحقق مع مكتب مقدمي الخدمة لمعرفة ما إذا كانوا يقدمون هذه الأنواع من الزيارات وكيفية الوصول إليها.

الأشخاص الذين ليس لديهم تأمين صحي

يمكن للأشخاص غير المؤمن عليهم أيضًا الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عن بُعد من خلال خدمة الدفع الخاصة. توفر هذه الخدمات بشكل عام زيارات فيديو مباشرة مع أخصائي رعاية صحية على أساس نقدي. يسرد كل من متجر Google Play ومتجر Apple App Store العشرات من تطبيقات الهواتف الذكية التي يمكنها توصيلك بطبيب أو ممرضة أو مستشار أو طبيب آخر في ثوانٍ مقابل رسوم. تحدد كل خدمة أسعارها الخاصة ، ويجب أن تعرف مقدمًا المبلغ الذي ستدفعه مقابل زيارة افتراضية.

تشمل بعض أشهر مقدمي الخدمات الصحية عن بعد المدفوعة الأجر ما يلي:

• تيلادوك

• طبيب عند الطلب

• أنا بخير

• MDLive

• يونيتي بوينت

يمكن للأشخاص الذين لديهم تأمين أيضًا استخدام موفري الدفع الخاص للحصول على رعاية طبية. قد لا يتم سداد التكلفة من خلال خطة التأمين الخاصة بك ، ومن المحتمل ألا تصبح ملاحظات مقدم الخدمة جزءًا من سجلك الطبي المسجل لدى مقدم الرعاية الأولية أو شركة التأمين. يحب بعض الأشخاص الدفع نقدًا على وجه التحديد للحصول على هذا النوع من السرية.

متى يجب أن تفكر في استخدام الرعاية الصحية عن بعد؟

يمكن تقييم العديد من الأعراض الأقل حدة لدى البالغين والأطفال ، سواء كانت مرتبطة بـ COVID-19 أم لا ، بشكل فعال من خلال زيارة الرعاية الصحية الأولية عن بُعد. تشمل هذه الأعراض والحالات ما يلي:

• قروح كانكر ، قروح البرد ، وآفات الفم الأخرى

• جدري الماء (فيروس الحماق النطاقي)

• التهاب الملتحمة (العين الوردية)

• أعراض نزلات البرد والانفلونزا والحساسية

• إمساك أو إسهال

• يسعل

• حمة

• الصداع ، بما في ذلك الصداع النصفي

• الحموضة المعوية ومرض الجزر المعدي المريئي (جيرد)

• لدغ الحشرات

• إصابات طفيفة ، مثل الالتواء

• تبول مؤلم

• الطفح الجلدي وأمراض الجلد الأخرى

• آلام الجيوب الأنفية وضغطها

• إلتهاب الحلق

إذا كنت تعتقد أنك قد تكون لديك أعراض COVID-19 ، فيمكنك استخدام دليل مناقشة الطبيب القابل للطباعة أدناه لمساعدتك في الاستعداد لموعدك الافتراضي.

فيروس كورونا (كوفيد -19) دليل مناقشة الطبيب

احصل على دليلنا القابل للطباعة لموعد طبيبك التالي لمساعدتك في طرح الأسئلة الصحيحة.

أرسل لنفسك أو إلى أحد أفراد أسرتك.

في بعض الأحيان ، يمكن لأخصائي الرعاية الصحية الذي يجري الزيارة الافتراضية تشخيص الحالة وعلاجها بناءً على مقابلتهم معك والعلامات المرئية لمرضك. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، تصبح الزيارة الافتراضية أداة فرز تمكن مقدم الرعاية الصحية من توجيهك إلى مسار عمل معين:

• تعال إلى المكتب

• توجه إلى مركز الرعاية العاجلة

• اذهب إلى غرفة الطوارئ

• انتقل إلى مرفق أو مختبر خارجي للأشعة السينية

عندما يتعلق الأمر بـ COVID-19 ، توفر الرعاية الصحية عن بُعد طريقة لطبيبك لتقييم الأعراض دون احتمال تعريض غرفة انتظار مليئة بالأشخاص للفيروس. إذا اشتبه ممارسك في احتمال إصابتك بـ COVID-19 ، فيمكنه توجيهك إلى منشأة اختبار وتقديم تعليمات لمتابعة الرعاية.

خاصة بـ COVID-19 ، يجب على الأشخاص في المجموعة المعرضة للخطر (الذين يعانون من نقص المناعة أو كبار السن أو الحوامل) تخطي الزيارة الافتراضية والاتصال بمكتب أطبائهم للحصول على إرشادات حول كيفية المتابعة إذا أصيبوا بالحمى والسعال وضيق التنفس. العلامات الكلاسيكية للإصابة بـ COVID-19.1

حتى الأشخاص الذين يعتبرون منخفضي الخطورة يجب عليهم الاتصال بالمساعدة الطبية الطارئة إذا اعتقدوا أنهم قد يكونون مصابين بـ COVID-19 وأيضًا تظهر عليهم هذه الأعراض الإضافية:

• ألم أو ضغط في الصدر

• ارتباك أو هذيان أو صعوبة في إثارة الشخص من النوم

• ضيق شديد في التنفس أو صعوبة في التنفس

• يتحول إلى اللون الأزرق حول الشفاه

بخلاف COVID-19 ، يجب على أي شخص يعاني من أعراض خطيرة أو قد تهدد الحياة الاتصال برقم 911 للحصول على المساعدة الطبية الطارئة بدلاً من محاولة الاستفادة من الخدمات الصحية عن بُعد. تتضمن بعض هذه العلامات والأعراض ما يلي:

• ألم في الصدر أو علامات أخرى لنوبة قلبية

• صعوبة في التنفس

• النوبات

• ضعف في جانب واحد أو تدلي الوجه أو علامات أخرى للسكتة الدماغية

• اشتباه في وجود كسر في العظام

• تغير غير مبرر في الحالة العقلية ، مثل الإغماء أو الهذيان

تعد مشاعر الخوف والقلق والحزن وعدم اليقين أمرًا طبيعيًا أثناء جائحة COVID-19. يمكن أن توفر الرعاية الصحية عن بُعد أيضًا القدرة على مساعدتك في رعاية صحتك العقلية أثناء تواجدك في المنزل. تعرف على أفضل خيارات العلاج المتاحة لك عبر الإنترنت.

هل يمكن إعادة تعبئة الوصفات الطبية عن طريق الرعاية الصحية عن بُعد؟

اعتمادًا على الموقف وقوانين الوصفات الحكومية ، قد يكون مقدم الرعاية الصحية قادرًا على إصدار وصفات طبية جديدة أو إعادة ملء الوصفات الحالية خلال زيارة افتراضية. لن تكون جميع أنواع الأدوية مؤهلة للحصول على هذه الخدمة ، حتى لو كان مقدم الخدمة الخاص بك يقدمها. تتضمن بعض الأدوية التي لا يمكنك الحصول عليها من خلال خدمات الرعاية الصحية عن بُعد ما يلي:

• بعض الأدوية النفسية

• عوامل العلاج الكيميائي

• مسكنات الآلام المخدرة

ومع ذلك ، قد تتمكن من الحصول على وصفات طبية جديدة أو عبوات لأنواع أخرى من الأدوية خلال زيارة افتراضية. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• حبوب الحساسية

• مضادات الحموضة

• مضادات حيوية

• قطرات للعين لعلاج حالات مثل التهاب الملتحمة

• الشامبو الطبي

• مسكنات الآلام غير المخدرة

• كريمات ومستحضرات الجلد

إذا كنت تشعر بالقلق بشأن زيارة مكتب مقدمي الخدمات الخاصين بك من أجل إعادة تعبئة الوصفات الطبية الروتينية أثناء تفشي COVID-19 ، فاتصل بالمكتب لمعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على هذه العبوات باستخدام الخدمات الصحية عن بُعد.

كلمة من Verywell

على الرغم من أن تفشي COVID-19 قد يكون الدافع وراء التبني الجماعي للرعاية الصحية عن بعد والزيارات الافتراضية اليوم ، فإن إمكانية الوصول إلى التطبيب عن بعد تجعله خيارًا مناسبًا للاستخدام طوال الوقت للأعراض الخفيفة إلى المتوسطة. لماذا تأخذ إجازة لمدة نصف يوم للذهاب إلى عيادة الأطباء والجلوس في غرفة انتظار مليئة بالمرضى الذين يشتمون عندما يمكنك ببساطة الاتصال بالطبيب على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول لتلقي الرعاية في راحة منزلك او مكتب؟

نظرًا لراحتها وإمكانية الوصول إليها وقدرتها على تحمل التكاليف بالنسبة للعديد من الأشخاص ، فقد تمثل الخدمات الصحية عن بُعد مستقبل تقديم الرعاية الصحية للبالغين والأطفال في عالم ما بعد فيروس كورونا.

المعلومات الواردة في هذه المقالة سارية اعتبارًا من التاريخ المذكور ، مما يعني أنه قد تتوفر معلومات أحدث عند قراءة هذا. للحصول على آخر التحديثات حول COVID-19 ، تفضل بزيارة صفحة أخبار فيروس كورونا.