هل يجب علي الرد على التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

كيف تعرف متى ترد على التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي ومتى تتركها بمفردها؟ يعتمد هذا القرار إلى حد كبير على ظروف حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى سياق التعليقات التي يتم إجراؤها.

بعبارة أخرى ، هل أنت ممثل وسائل التواصل الاجتماعي لشركة كبيرة تقرر كيفية معالجة شكاوى المستهلكين على Facebook ، أم أنك أم تعيش في المنزل وتتساءل عن كيفية التعامل مع هذا الصديق الحسد الذي يواصل قطعك على Instagram؟

ستكون المخاطر مختلفة تمامًا اعتمادًا على موقفك وكذلك من يترك تعليقات سلبية على ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي. بشكل عام ، هذا يعني أنه يجب النظر في كل تعليق على أساس تعليق على حدة. في العالم الذي نعيش فيه اليوم ، غالبًا ما ينسى الناس أن هناك شخصًا حقيقيًا على الطرف الآخر من حساب وسائل التواصل الاجتماعي. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت مجرد شخص عادي يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي.

تلقي التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا نشرت مقطع فيديو على Tik Tok حول ديكور منزلك المثالي ، وانتشر الفيديو الخاص بك على نطاق واسع ، فيمكنك توقع الحصول على تعليقات من الأشخاص الذين سيجدون شيئًا يشكون منه. قد يجادلون بأن منزلك مثالي للغاية ولا يجب أن يكون لديك أي وقت تقضيه مع أطفالك. قد ينشرون شائعات غير صحيحة عنك أو حتى الدخول في معارك مع أشخاص آخرين في قسم التعليقات الخاص بك.

في حين بدأت وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل بين الأصدقاء والعائلة ، فقد تطورت إلى منصة يختبئ فيها الأشخاص خلف لوحات المفاتيح الخاصة بهم ويختارون الحجج مع بعضهم البعض. غالبًا ما يشعر محاربو لوحة المفاتيح بالسوء حيال شيء ما في حياتهم ، ولا علاقة لك بتعليقاتهم.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أن التعليقات السلبية لاذعة أقل من ذلك. في عالم نتعرض فيه جميعًا لأخبار مزيفة ونسبح في مادة الإندورفين التي نتلقاها من إشعاراتنا وإعجاباتنا ، فلا عجب أن ننسى سبب بدء كل هذا. للتواصل مع الأصدقاء والعائلة ومشاركة الأشياء التي تهمهم.

بدلاً من ذلك ، انتقلنا إلى لعبة يفوز فيها الشخص الذي يمكن أن يبدو أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما يشعر الآخرون بأنهم أقل من ذلك ويأخذون لقطات. ناهيك عن أن عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي يركزون الآن على الربح أكثر من الاتصال ، حتى مع تضاؤل العضوية.

كل هذا يعني أنه إذا كانت التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي تحبطك ، فهناك سبب وجيه لذلك ولا تحتاج إلى الشعور بالوحدة. بعد قولي هذا ، ربما تريد معرفة كيفية التعامل معهم. باختصار ، سترغب في الحصول على خطة عمل حتى لا تضطر إلى اتخاذ القرار في خضم اللحظة. يتضمن ذلك معرفة متى ستتعامل مع التعليقات السلبية ، ومعرفة كيفية معالجتها عندما تختار القيام بذلك. دعونا نلقي نظرة على هذه القضايا الآن.

متى يجب معالجة التعليقات السلبية

متى يجب أن تعالج التعليقات السلبية بدلاً من اختيار تجاهلها؟ 1 هذا شيء سترغب في تحديده على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن القرار الشامل بتجاهل التعليقات السلبية أو حذفها ليس بالضرورة دائمًا أفضل إجراء ، على الرغم من أنك قد تسمع هذا على أنه نصيحة شائعة.

في حين أنه من الصحيح أنه في حالة تعرضك للتنمر أو المضايقة أو التهديد أو الإهانة بأي شكل آخر على الإنترنت ، يجب أن يكون الحظر والحذف هو مسار عملك ، فهناك الكثير من المجالات الرمادية للتعليقات السلبية التي قد تستفيد من القليل من التفاعل على جزئك. دعونا نلقي نظرة على هؤلاء.

الناس يشاهدون

في المواقف التي يراقب فيها الأشخاص كيف تتفاعل مع التعليقات السلبية ، قد ترغب في التفكير في الانخراط بدلاً من مجرد تجاهلها أو حذفها. قد يعني هذا أنك تدير نشاطًا تجاريًا ، أو تعمل كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي لنشاط تجاري ، أو أنك موظف في نظر الجمهور لشركة ما. قد يعني أيضًا أنك نموذج يحتذى به من نوع ما على الإنترنت ، سواء على نطاق واسع (للجمهور) أو على نطاق صغير (لأطفالك).

عندما تسمح لك الاستجابة بالانخراط

إذا كنت تدير شركة ، فإن المشاركة هي اسم اللعبة. لهذا السبب ، لا توجد دعاية سيئة حقًا ، طالما أنك تتعامل معها جيدًا.

قد يكون التعليق السلبي على صفحة Facebook الخاصة بشركتك بمثابة بداية محادثة مع أحد العملاء لمعرفة أفضل طريقة لخدمتهم.

في المجال الشخصي ، قد يكون التعليق السلبي من أحد الأقارب على منشور شخصي تشاركه بمثابة نقطة انطلاق لك لمعرفة المزيد عنهم وعن آرائهم. إذا كان رد فعلك الفوري هو التجاهل أو الحذف ، فقد تفقد فرصة النمو في هذه الحالات.

عندما لا تستجيب يبدو أنك تخفي شيئًا ما

إذا ترك شخص ما تعليقًا سلبيًا على حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، واخترت التجاهل أو الحذف ، فقد يجعل هذا الأمر يبدو كما لو كان لديك شيء تخفيه. إذا لم يكن لديك ما تخفيه ، فمن الجيد تمامًا اختيار هذا الإجراء حتى لا تضطر إلى التعامل مع السلبية على صفحتك.

ومع ذلك ، إذا كان هناك تلميح للحقيقة في التعليق ، فقد يظهر هذا عندما تختار تجنب مشكلة. إذا كنت تشعر كما لو أن الناس سوف يتساءلون عما إذا كنت تخفي شيئًا ما إذا لم ترد ، فقد يكون من الأفضل المشاركة في الرد.

عندما تحتاج إلى الاعتذار

إذا شعرت أن هناك نوعًا من الاعتذار المناسب من جانبك ، فمن الأفضل عدم تجاهل أو حذف التعليق. على سبيل المثال ، في حالة وجود عميل ساخط ، يجب ألا تتظاهر الشركة بعدم وجود تعليق على منتجها.

في حالة وجود صفحة شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي ، إذا ترك شخص ما تعليقًا حول شيء فعلته وتدين بالاعتذار عنه ، فسيكون من الأفضل التعامل معه بطريقة ما. في الوقت نفسه ، من المهم عدم تقديم وعود كاذبة. كن واقعيًا فيما يمكنك تقديمه في طريق الاعتذار أو التعويض. حسنًا ، ناقش هذا في القسم الخاص بكيفية الرد.

لحماية سمعتك

هناك موقف آخر قد ترغب فيه في الرد على التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي عندما تحتاج إلى إجراء تصحيح أو توضيح أو حماية سمعتك. إذا قال شخص ما عنك شيئًا غير دقيق أو غير عادل ، فمن المعقول تمامًا أن ترغب في تقديم حقائق تدعم حجتك بأن ادعاءاتهم خاطئة.

متى يتم تجاهل التعليقات السلبية

على الجانب الآخر ، كيف تعرف متى تتجاهل أو تحذف التعليقات السلبية؟ ستكون هناك بالتأكيد مواقف يكون فيها هذا ما تريد القيام به. دعنا نلقي نظرة على الأسباب المختلفة التي قد تجعلك لا ترغب في التعامل مع شخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي يترك تعليقات سلبية.

عندما تتوقع أن يساندك الآخرون

إذا كنت لا تشعر بالقدرة على التعامل مع التعليقات السلبية وتتوقع أن يأتي الآخرون للدفاع عنك ، فقد يكون من الحكمة الانتظار قليلاً حتى يستجيب مجتمعك نيابة عنك. سيكون هذا أقل صحة بالنسبة للأعمال التجارية ولكنه قد يكون مناسبًا لحساب شخصي أو حساب مؤثر.

الأشياء التي لا تريدها على صفحتك

هناك موقف آخر لا ترغب في المشاركة فيه أو الرد عليه وهو ما إذا كان المعلق يضع أشياء على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي لا تريد أن تكون هناك. قد يشمل ذلك الألفاظ النابية ، والبريد العشوائي ، والهجمات العشوائية التي لا معنى لها ، والعدوان ، والافتراءات الثقافية ، والتحيز العنصري ، والمضايقات ، والتهديدات ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يحق لك ويجب عليك ممارسة الحق في حذف أي شيء تشعر أنه لا يجب كن على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

قد تشمل الأمثلة على ذلك التعليقات التي ليس لها أي مضمون ولا تعكس قضايا فعلية وتهديدات بالعنف (في هذه الحالة يجب عليك أيضًا إبلاغ المنصة وربما الشرطة).

في هذه الحالات ، قد ترغب أيضًا في حظر و / أو منع الشخص من النشر مرة أخرى على حسابك. من السهل بشكل عام القيام بذلك على معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي. لاحظ أنهم قد يظلون قادرين على رؤية تعليقاتهم وقد يراها أصدقاؤهم أيضًا ، لكن الأشخاص الجدد في صفحتك لن يتمكنوا من رؤية التعليقات.

المتصيدون والمتنمرون

يجب أيضًا تجاهل تعليقات Troll أو حذفها ، لسبب محدد وهو أن الهدف الوحيد من المتصيد هو حثك على الرد على التعليقات السلبية. يحب المتصيدون التعليق على أشياء على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي لغرض وحيد هو إثارة رد فعل عاطفي من الضحية. إنهم يستمتعون بقدرتهم على إثارة غضبك ، والعلاج الوحيد لمنعهم من التعليق هو تجاهلهم تمامًا.

كيفية الرد على التعليقات السلبية

بعد ذلك ، سترغب في معرفة كيفية الرد فعليًا على التعليقات السلبية ، إذا اخترت القيام بذلك. فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها سواء كانت التعليقات على صفحة شخصية أو كنت علامة تجارية تتعامل مع التعليقات السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي 2.

كن ايجابيا

أولاً ، من الأفضل الرد بطريقة إيجابية ، بغض النظر عن مدى سلبية التعليق الذي صدر بشأنك. هذا يدل على أنك تهتم بأي شخص آخر على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لا تكن دفاعيًا ، ولا تغضب ، وابقَ أنيقًا. خلاف ذلك ، سوف تجد أنك فقدت أعصابك وستظهر أقل مصداقية. قد يكون من الصعب الحفاظ على رباطة جأشك. ومع ذلك ، تذكر أن التعليقات نادرًا ما تتعلق بك ، وعادة ما تكون أكثر عن الشخص الذي يكتبها.

كن مهذبا

يتماشى هذا مع كونك إيجابيًا ، لكنك سترغب أيضًا في أن تظل مهذبًا. ابق بعيدًا عن الدراما وحافظ على مكانة عالية. حتى لو تعرضت للهجوم بالعدوانية ، لا ترد بعاطفة أو تفقد أعصابك. هذا مهم بشكل خاص إذا تم استخدام حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك للعمل أو إذا كنت موظفًا حسابه في المجال العام. قد يكون من الصعب أن تكون مهذبًا مع شخص يهاجمك أو يهاجم عملك ، لكن القيام بذلك يمنحك ميزة على شخص سيئ.

اطلب منهم الاتصال بك على انفراد

بعد ذلك ، هناك بعض الحالات التي تريد فيها نقل المحادثة بعيدًا عن الأنظار العامة إلى مجال خاص. في الواقع ، ما لم يتم حل تعليقهم السلبي بسرعة في قسم التعليقات ، فعادة ما يكون هذا هو الخيار الأفضل.

ومع ذلك ، لا ترسل لهم ببساطة رسالة مباشرة. بدلاً من ذلك ، اترك تعليقًا لهم يطلب منهم الاتصال بك للمناقشة على انفراد. يوضح هذا للجميع أنك على استعداد لمعالجة المشكلة ، دون الحاجة إلى جعلها مناقشة عامة ليراها الجميع.

قم بإجراء محادثة عامة حذرة

في الحالات التي يمكن فيها معالجة التعليق السلبي بسهولة في قسم التعليقات ، يمكنك التفكير في إجراء محادثة حذرة معهم هناك. على سبيل المثال ، إذا علق شخص ما على أنه لم يعجبه Elf الخاص بك على شاشة Shelf واعتقد أنه استغرق الكثير من الوقت الضائع ، فيمكنك ببساطة الرد ، شكرًا على التعليقات! يستمتع الأطفال به حقًا ويساعد في إضفاء بعض السحر على عيد الميلاد.

اطلب منهم إزالة تعليقهم

إذا كنت قد أجريت محادثة خاصة أو عامة مع شخص ما وشعرت كما لو أن التعليق الذي تركه يلوث سمعتك ، فيمكنك أيضًا التفكير في مطالبتهم بإزالة التعليق.

الرد بسرعة

شيء واحد يجب ملاحظته هو أنه إذا اخترت الرد ، فمن الأفضل أن تفعل ذلك في وقت مبكر وليس لاحقًا ، إلا إذا كنت تنتظر استجابة مجتمع أصدقائك 3. هذا يدل على أنك لا تتجاهل المشكلة أو تحاول التهرب منها.

حتى إذا لم يكن هناك شيء يمكنك فعله بشأن التعليق الذي تم تركه ، يمكنك تخفيف التوتر عن طريق الرد بسرعة بدلاً من تركه يتفاقم ليوم واحد.

كن مضحكا

قد ترغب أيضًا في استخدام الدعابة في ردك إذا كنت تعتقد أن الموقف يستدعي ذلك. إذا لم تكن متأكدًا ، فمن الأفضل التمسك بنبرة جادة ، حيث من غير المرجح أن يساء فهمها. يمكن أن تكون الدعابة مفيدة باعتبارها تصفيق يظهر أنك تتمتع بروح الدعابة ولا تأخذ الموقف على محمل الجد. إنه نفس تأثير كونك مهذبًا أو إيجابيًا ، ولكنه يساعد أيضًا في إعطائك القليل من التفوق.

كيفية الارتداد من التعليقات السلبية

كيف تتعافى بعد تلقيك تعليقات سلبية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ من المهم معرفة كيفية التعافي ، لأن هذه الأنواع من التعليقات يمكن أن تصل إليك حقًا إذا سمحت لها بذلك.

أفضل شيء تفعله هو الاستمرار في نشر الأشياء الإيجابية حتى تفوق إيجابيتك المستمرة السلبية في النهاية. عندما يرى الآخرون أنك ما زلت تعيش حياة جيدة ، فسوف تشجعهم. في النهاية ، لا يمكنك التحكم في ما يفعله الآخرون. كل ما يمكنك فعله هو تشجيع المزيد من الإيجابية من خلال الانخراط مع الأشخاص الذين يتركون تعليقات إيجابية.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا أصبح شخص ما سامًا على حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك ، مما يعني أنه يترك باستمرار تعليقات سلبية أو غير ودية ، فستحتاج إلى التفكير في إلغاء متابعته أو إلغاء صداقته (إذا كان صديقك الحالي). ستعرف ما إذا كان شخص ما سامًا إذا تركك تشعر بالتعب أو أسوأ مما شعرت به قبل قراءة تعليقاته.

في هذه الحالة ، تذكر أن سلوكهم يتعلق بمشاكلهم الخاصة أكثر من أي شيء يتعلق بك. هم على الأرجح يتصرفون بنفس الطريقة على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لأشخاص آخرين وهذا انعكاس لحسدهم أو انعدام الأمن. لا بأس في وضع حدود حول من تسمح له بالدخول إلى المجال الاجتماعي الخاص بك.

ضع حدودًا ولا ترد إذا حاولوا بدء مناقشة. ركز على حلول للمشاكل ولا أسهب في الحديث عن السلبية أو انتبه للآخرين لكونهم سلبيين. في أغلب الأحيان ، تنتقل هذه الأنواع من الأشخاص إلى مضايقة شخص آخر.

أخيرًا ، ابحث عن الأشخاص الذين تشعر أنهم سيحسنون نظرتك على وسائل التواصل الاجتماعي. نظم أصدقاءك وقائمة المتابعة لتعكس فقط الأشخاص الذين يجعلونك تشعر بالارتياح.

لماذا يترك الناس تعليقات سلبية؟

هل تتساءل لماذا يترك الناس تعليقات سلبية في المقام الأول إذا لم يكن لديهم مضمون أو لم تكن شكوى صحيحة؟ هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل الناس يفعلون ذلك ، وقد تطرقنا إلى بعضها بالفعل. دعونا نراجعهم مرة أخرى.

يترك بعض الأشخاص تعليقات سلبية لأنهم يغارون سرًا من مكانك في الحياة. إنهم يشعرون كما لو أنهم يستطيعون الإشارة إلى عيوبك ، ثم سيأخذونك قليلاً ، وهم بحاجة إلى القيام بذلك لأنهم مستاؤون من نجاحك. بينما في الحياة الواقعية ، من المحتمل أن يتم تجنب شخص مثل هذا ، على الإنترنت قد ينضم إليهم أشخاص آخرون يقولون نفس الشيء ، بسبب عقلية الغوغاء المتمثلة في الحسد. عادةً ما يتم التعامل مع هذا النوع من المعلقين السلبيين بشكل أفضل من خلال بعض الأدلة الواضحة على أن ما يقولونه خطأ إلى جانب القليل من الفكاهة التي تنتقد الذات.

بعض الناس يتركون تعليقات سلبية لأنهم عدوانيون سلبيون. قد يكونون حسودين أيضًا ولكنهم لن يكونوا واضحين بشأن ما يقولونه ، مما يجعل من الصعب الجدال معهم. على سبيل المثال ، قد يقول شخص ما لشخص نباتي ، هل تعلم أن للنباتات مشاعر أيضًا؟ هذه الحجة سخيفة ، مما يجعل من المستحيل إجراء مناقشة عقلانية. عادة ما تكون مثل هذه الهجمات غير مباشرة ولكنها تلميح في نفس الوقت ، وتميل إلى زيادة انتشار الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي. مرة أخرى ، الهدف غالبًا هو جعلك تفقد أعصابك. لا تدعهم يصلون إليك.

أخيرًا ، يترك بعض الأشخاص تعليقات لأنهم يريدون الشعور بالقوة من خلال مشاهدتك تنهار. هؤلاء هم ما يُعرف عمومًا باسم المتصيدون. هذه الأنواع من المعلقين لا تصدق أو تشعر بأي شيء يعلقون عليه. أو ، على الأقل ، ليس عاطفيًا أو مهمًا بالنسبة لهم. كل هذا هجوم مخطط لجعلك تفقد هدوئك وتجعلهم يشعرون بالقوة. غالبًا ما تكون أفضل استجابة للقزم هي عدم الرد على الإطلاق.

كلمة من Verywell

إذا كنت تكافح من أجل معرفة كيفية التعامل مع التعليقات السلبية على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المهم أن تفكر فيما إذا كنت تريد الرد أم لا حسب الظروف. إذا قررت أنك تريد الرد ، فستحتاج إلى اختيار ما إذا كنت جادًا أم مضحكًا ، وما إذا كنت سترد علنًا أو ستخذه إلى محادثة خاصة.

بغض النظر عن المسار الذي تختاره ، فإن أهم شيء يجب تذكره هو أن هدفك ليس العودة إلى الشخص الذي ترك لك التعليق السلبي. بدلاً من ذلك ، قد يكون هدفك هو الدفاع عن سمعتك ، أو إيجاد حل ، أو إظهار الآخرين أن صفحتك مساحة آمنة أو تصحيح أي معلومات خاطئة. علاوة على ذلك ، فإن استنفاد مشاعرك على محارب لوحة المفاتيح الذي قد يهتم أو لا يهتم بما إذا كنت مستاءًا لا يستحق ذلك.

أخيرًا ، إذا كان محارب لوحة المفاتيح هذا شخصًا تعرفه في الحياة الواقعية ، ويترك باستمرار تعليقات سلبية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فقد يكون الوقت قد حان لإلغاء المتابعة أو إلغاء الصداقة. في حين أنه قد يتسبب في حدوث صدع في الصداقة ، إلا أنك لست بحاجة إلى تلك السلبية في حياتك. إفساح المجال لمزيد من مصادر المعلومات الإيجابية في خلاصتك ، وستلاحظ أنك بدأت تشعر بتحسن. سيقدر باقي أصدقائك على وسائل التواصل الاجتماعي أنك جعلت صفحتك مكانًا آمنًا للجميع. ليس هناك ضرر من اتخاذ موقف متشدد بشأن القضايا التي تؤمن بها وتقف على موقفك.

أبعد من كل هذا ، إذا وجدت نفسك في الطرف المتلقي للتعليقات السلبية ، فتأكد من الانخراط في بعض الرعاية الذاتية لتهدأ. اقرأ كتابًا ، أو شاهد عرضًا على Netflix ، أو انطلق في نزهة على الأقدام ، أو افعل شيئًا ممتعًا يصرف ذهنك عن كل شيء.