ما هي الوساطة؟

الوساطة هي عملية تفاوض تستخدم للتوصل إلى حل بين الطرفين. عندما يتعلق الأمر بالتأمل بنجاح ، فإن مكافحة التحيز المتأصل هي واحدة من أكبر التحديات.

الغرض من الوساطة

الوساطة تساعد في حل النزاعات. غالبًا ما تُستخدم الوساطة في إطار قانوني ، ويمكن أن تساعدك على تجنب التقاضي ورسوم المحكمة الباهظة. يمكن أن يساعدك أيضًا في تحقيق حل أسرع ، مع الحفاظ على العلاقة الشخصية ، كل ذلك في بيئة سرية.

بعض المواقف التي قد تتطلب الوساطة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• نزاعات العقد ، التي يمكن أن تحدث بين صاحب العمل والموظف ، أو المالك والمستأجر ، أو أي عدد من الأطراف التي تم فيها إبرام العقد.

• الخلافات الزوجية ، والتي تشمل أيضًا قضايا الانفصال أو الطلاق. يفضل بعض الأزواج الوصول إلى تسوية ، على سبيل المثال ، بدلاً من المرور بإجراءات المحكمة للطلاق.

• حضانة الأطفال ، والتي يمكن أن تكون مرهقة ، ولكن أفضل ما يمكن تحقيقه عندما يكون كلا الطرفين على استعداد لوضع احتياجات الطفل قبل احتياجاتهم الخاصة.

• النزاعات الضريبية ، في حالة عدم موافقتك على قرار تتخذه مصلحة الضرائب. تتوفر برامج الوساطة لتسهيل عملية الاستئناف.

في حين أن هذه كلها أسباب مشروعة لجلب المتأمل ، يمكن استخدام التأمل لأي خلاف لا يمكن تسويته بين طرفين فرديين. قد يحتاج قادة الحكومة والموظفون وحتى الأشقاء إلى وسيط في وقت ما للتدخل.

كيف تعمل العملية

عندما يتم الاتفاق على التأمل في إطار قانوني ، يجب على الطرفين التوقيع على اتفاق. في حين أن هناك أساليب مختلفة للوساطة ، والتي يمكن استخدامها اعتمادًا على الموقف والظروف ، لا يوجد دليل مباشر. الوساطة هي مجرد أداة.

هناك أنواع مختلفة من الوساطة يمكن استخدامها ، ولكل منها إيجابيات وسلبيات.

الوساطة التقييمية

غالبًا ما يستخدم الوسيط هذا النهج لتقديم توصيات بناءً على الإنصاف القانوني. قد يشيرون إلى نقاط الضعف ويقدمون توصياتهم بناءً على ما يعتقدون أن القاضي أو هيئة المحلفين سيقررونه. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من أسلوب الوساطة في الوساطة التي تأمر بها المحكمة. على عكس الوساطة التحويلية ، يكون التقييم أقل تركيزًا على تعزيز التواصل الأقوى بين الطرفين.

الوساطة التحويلية

هذا أسلوب حديث ، تم تقديمه في التسعينيات ، والذي يركز على تمكين الطرفين للتعامل بشكل أفضل مع الصراع بدلاً من مجرد التوصل إلى حل. من خلال هذا الأسلوب ، يسمح الوسيط للطرفين بأخذ زمام المبادرة وتحمل المزيد من المسؤولية عن العملية. في حين أن هذا يمكن أن يكون مفيدًا للأطراف على المدى الطويل ، إلا أنه قد يمنعهم من الوصول إلى تسوية عادلة.

الوساطة السردية

يأخذ هذا الأسلوب منهج سرد القصص للوساطة. يحصل كلا الطرفين على فرصة لمشاركة قصصهم ، مما يسمح للوسيط بتقديم وجهات نظر جديدة للطرفين للنظر فيها. التحدي هنا هو توخي الحذر لتجنب التسميات والتأكد من أن كلا الطرفين يحققان نتيجة مرضية على حد سواء.

دور الوسيط

الوسيط يعمل على توجيه الطرفين نحو الحل. على عكس المحكمين ، الذين يتصرفون بحيادية للمساعدة في اتخاذ القرارات نيابة عن كلا الطرفين ، لا يتخذ الوسطاء قرارات ملزمة.

في عملية الوساطة ، سيطرح الوسيط أسئلة أو يقدم مقترحات أو يعرض إجراءات أو يقدم تفسيرات أو يشرح القضايا الرئيسية أو يقدم وجهات نظر جديدة في محاولة لتسهيل التواصل الفعال والتفاهم والاتفاق بين الطرفين. يجب على الوسيط استخدام مهارات حل المشكلات الإبداعية لحل النزاع.

بينما يمكن استخدام أساليب معينة ، فإن الوسيط الجيد سوف يتعرف على احتياجات كل طرف على حدة ومهارته ويعدل أسلوبه ليناسبها بشكل أفضل.

من أكثر الجوانب تحديًا وحسمًا لكونك وسيطًا هو التعرف على التحيز الشخصي والتحيز والمحسوبية والتقليل منه. يمكن أن يحدث التحيز الضمني ، والارتباط التلقائي للصور النمطية والمواقف (على أساس الجنس ، والعرق ، والهوية ، والتوجه الجنسي ، وما إلى ذلك) ، ولهذا السبب يجب على الوسطاء الانخراط بنشاط في استراتيجيات الحد من التحيز من أجل أن يكونوا متأملين ناجحين. 3

يمكن تعلم القدرة على التعاطف مع الذكاء العاطفي إذا كنت ترغب في ذلك ومن الضروري أن تصبح وسيطًا ، كما تقول ماري جوي ، LMH ، مستشارة مرخصة ووسيط محكمة الأسرة.

كيفية تجنب التحيز في الوساطة

هناك العديد من التعريفات المختلفة للحياد في التأمل. يقترح أحدهم ، الذي قدمته مجلة القانون والسياسة ، أن الوسيط يجب ألا يهتم بالموضوع ، ولا علاقة غير معلنة بالأطراف ، ولا توجد إمكانية لتحقيق مكاسب شخصية.

من خلال التحيز ، ينبغي حتمًا تجنب التحيزات. يجب أن يعرف أفضل الوسطاء وأكثرهم مهارة كيفية التعرف على النزاعات وحلها دون السماح لتحيزاتهم أو تحيزاتهم بالتدخل ، ولكن هل هذا ممكن؟

لسوء الحظ ، نشعر جميعًا بالتحيز الضمني ، والذي يحدث بشكل غير طوعي وينتج ارتباطًا أو اعتقادًا أو موقفًا غير واعٍ تجاه الأفراد بناءً على جوانب معينة ، مثل العرق أو الجنس أو الخلفية الاجتماعية الاقتصادية أو النشاط الجنسي. لأن دماغنا يعمل على تبسيط العالم ، لذلك نقوم تلقائيًا بعمل ارتباطات بناءً على المعرفة المسبقة.

الخبر السار هو أنه يمكننا التخلص من التحيزات الضمنية وهذا أمر بالغ الأهمية للوسطاء الذين يُتوقع منهم التصرف كطرف محايد.

في حين أن هناك العديد من أنواع التحيز المختلفة ، بما في ذلك التحيز المعرفي والتحيز السلبي ، يجب ألا يُظهر الوسيط أي تفضيل شخصي في عملية الوساطة ، مما يعني أنه يجب عليه تجاهل جميع أشكال التحيز.

يشير تقرير في مجلة Penn State Journal of Law & International Affairs إلى أن الوسطاء المتحيزين يتفوقون على الوسطاء المحايدين في الوساطة الدولية ، لكن الوسطاء ، من خلال واجبهم الأخلاقي ، يُقصد بهم أن يكونوا محايدين.

استراتيجيات لتجنب التحيز

يقول جوي إن إيجاد أرضية مشتركة والتركيز على الحلول بدلاً من المشاكل يساعد على تسوية النزاعات بكرامة ونزاهة ويسمح لكلا الطرفين بالاستماع دون انقطاع.

استمع بفاعلية ودوّن الملاحظات إذا كان عليك أن تفهم كيف بدأ الشخص يفكر في قضية ما من وجهة نظره ، وليس وجهة نظرك ، كما تقول. يجب تنحية آرائك واستنتاجاتك جانبًا.

من أجل تجنب التحيز وتوفير وساطة فعالة ، يجب على الوسطاء استخدام مهارات حل المشكلات الإبداعية وممارسة استراتيجيات الحد من التحيز بنشاط. وجدت مجلة علم النفس الاجتماعي التجريبي ، باستخدام دراسة استمرت 12 أسبوعًا ، أنه يمكن تقليل التحيز الضمني عن طريق زيادة الوعي بالتحيز.

الوسيط هو الوسيط وليس المتلاعب. يقول جوي إنهم يسمحون للأشخاص ذوي الآراء المتعارضة بالتحدث عن حقيقتهم بالطريقة التي يرونها دون أن يكون لديهم أجندة. أفضل طريقة لتجنب الصراع الكبير هي ألا ترفع صوتك أو تقاطع أو تتحدث فوق شخص آخر لأن هذا يخلق الغضب.

كلمة من Verywell

تم استخدام طريقة الوساطة لآلاف السنين ، وغالبًا ما تتخطى الثقافات واللغات والبلدان المختلفة ، لحل النزاعات. بينما يمكن أن تكون الوساطة غير رسمية أو رسمية ، إلا أنها تُستخدم بطرق عديدة في جميع أنحاء بلدنا.

لفهم منظور كل طرف بشكل أفضل ، من الأهمية بمكان أن يستمع الوسيط بعناية ومدروس ومنح كل طرف نفس الفرصة لتقديم جانبه من الحجة.