Eine Heuristik ist eine mentale Abkürzung, die es Menschen ermöglicht, Probleme schnell und effizient zu lösen und Urteile zu fällen. Diese Faustregelstrategien verkürzen die Entscheidungszeit und ermöglichen es den Menschen, zu funktionieren, ohne ständig über ihre nächste Vorgehensweise nachdenken zu müssen. Heuristiken sind in vielen Situationen hilfreich, können aber auch zu kognitiven Verzerrungen führen.
Wenn Sie wissen, wie Heuristiken funktionieren und welche möglichen Verzerrungen sie mit sich bringen, können Sie bessere und genauere Entscheidungen treffen.
Erste Definitionen von Heuristiken
In den 1950er Jahren führte der mit dem Nobelpreis ausgezeichnete Ökonom und Kognitionspsychologe Herbert Simon ursprünglich das Konzept der Heuristik ein, als er vorschlug, dass Menschen zwar nach rationalen Entscheidungen streben, das menschliche Urteilsvermögen jedoch kognitiven Einschränkungen unterliegt. Rein rationale Entscheidungen würden das Abwägen aller Alternativen wie potenzielle Kosten gegen mögliche Vorteile bedeuten.1
Aber die Menschen sind durch die Zeit, die sie haben, um eine Wahl zu treffen, sowie die Menge an Informationen, die uns zur Verfügung stehen, begrenzt. Auch andere Faktoren wie die allgemeine Intelligenz und die Genauigkeit der Wahrnehmungen beeinflussen den Entscheidungsprozess.
In den 1970er Jahren stellten die Psychologen Amos Tversky und Daniel Kahneman ihre Forschung zu kognitiven Verzerrungen vor. Sie schlugen vor, dass diese Vorurteile das Denken und die Urteile der Menschen beeinflussen.
Aufgrund dieser Einschränkungen sind wir gezwungen, uns auf mentale Abkürzungen zu verlassen, die uns helfen, die Welt zu verstehen. Simons Forschung zeigte, dass Menschen in ihrer Fähigkeit, rationale Entscheidungen zu treffen, begrenzt waren, aber es war die Arbeit von Tversky und Kahneman, die das Studium der Heuristiken und der spezifischen Denkweisen einführte, auf die sich Menschen verlassen, um den Entscheidungsprozess zu vereinfachen.
Warum wir Heuristiken verwenden
Heuristiken spielen sowohl bei der Problemlösung als auch bei der Entscheidungsfindung eine wichtige Rolle, da wir oft auf diese mentalen Abkürzungen zurückgreifen, wenn wir eine schnelle Lösung benötigen.
Hier sind ein paar verschiedene Theorien von Psychologen darüber, warum wir uns auf Heuristiken verlassen.
- Attributsubstitution: Menschen ersetzen einfachere, aber verwandte Fragen anstelle von komplexeren und schwierigeren Fragen.
- Aufwandsreduzierung: Menschen nutzen Heuristiken als eine Art kognitiver Faulheit, um den mentalen Aufwand zu reduzieren, der für das Treffen von Entscheidungen und Entscheidungen erforderlich ist.2
- Schnell und sparsam: Menschen verwenden Heuristiken, weil sie in bestimmten Kontexten schnell und korrekt sein können. Einige Theorien argumentieren, dass Heuristiken tatsächlich genauer als voreingenommen sind.3
Um mit der enormen Menge an Informationen fertig zu werden und den Entscheidungsprozess zu beschleunigen, verlässt sich das Gehirn auf diese mentalen Strategien, um die Dinge zu vereinfachen, damit wir nicht endlos viel Zeit damit verbringen müssen, jedes Detail zu analysieren.
Sie treffen wahrscheinlich jeden Tag Hunderte oder sogar Tausende von Entscheidungen. Was sollte man zum Frühstück haben? Was solltest du heute anziehen? Soll man fahren oder den Bus nehmen? Glücklicherweise können Sie mit Heuristiken solche Entscheidungen relativ einfach und ohne großen Aufwand treffen.
Wenn Sie beispielsweise entscheiden, ob Sie mit dem Bus zur Arbeit fahren oder fahren sollen, denken Sie vielleicht plötzlich daran, dass es entlang der Buslinie Straßenbauarbeiten gibt. Sie erkennen, dass dies den Bus verlangsamen und Sie zu spät zur Arbeit bringen könnte. Sie fahren also früher los und fahren auf einer alternativen Route zur Arbeit. Heuristiken ermöglichen es Ihnen, die möglichen Ergebnisse schnell zu durchdenken und zu einer Lösung zu gelangen.
Arten von Heuristiken
Es gibt viele verschiedene Arten von Heuristiken, einschließlich der Verfügbarkeitsheuristik, der Repräsentativitätsheuristik und der Affektheuristik. Obwohl jeder Typ eine Rolle bei der Entscheidungsfindung spielt, treten sie in unterschiedlichen Kontexten auf. Wenn Sie die Typen verstehen, können Sie besser verstehen, welche Typen Sie wann verwenden.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeitsheuristik beinhaltet das Treffen von Entscheidungen basierend darauf, wie leicht es ist, sich an etwas zu erinnern. Wenn Sie versuchen, eine Entscheidung zu treffen, werden Sie sich möglicherweise schnell an eine Reihe relevanter Beispiele erinnern. Da diese in Ihrem Gedächtnis leichter verfügbar sind, werden Sie diese Ergebnisse wahrscheinlich als häufiger oder häufiger einstufen.
Wenn Sie beispielsweise ans Fliegen denken und plötzlich an eine Reihe von kürzlichen Flugunfällen denken, könnten Sie das Gefühl haben, dass Flugreisen zu gefährlich sind und entscheiden sich stattdessen für die Reise mit dem Auto. Da einem diese Beispiele von Flugzeugkatastrophen so leicht eingefallen sind, lässt die Verfügbarkeitsheuristik vermuten, dass Flugzeugabstürze häufiger vorkommen als sie wirklich sind
Repräsentativität
Die Repräsentativitätsheuristik beinhaltet das Treffen einer Entscheidung durch den Vergleich der gegenwärtigen Situation mit dem repräsentativsten mentalen Prototyp. Wenn Sie versuchen zu entscheiden, ob jemand vertrauenswürdig ist, können Sie Aspekte der Person mit anderen mentalen Beispielen vergleichen, die Sie haben. Eine süße ältere Frau erinnert dich vielleicht an deine Großmutter, sodass du sofort davon ausgehen könntest, dass sie freundlich, sanft und vertrauenswürdig ist.
Beeinträchtigen
Die Affektheuristik beinhaltet das Treffen von Entscheidungen, die von den Emotionen beeinflusst werden, die eine Person in diesem Moment erlebt. Untersuchungen haben beispielsweise gezeigt, dass Menschen Entscheidungen eher als Vorteile und geringere Risiken ansehen, wenn sie in einer positiven Stimmung sind. Negative Emotionen hingegen führen dazu, dass sich die Menschen eher auf die potenziellen Nachteile einer Entscheidung als auf den möglichen Nutzen konzentrieren.4
Verankerung
Der Anker-Bias beinhaltet die Tendenz, von den ersten Informationen, die wir hören oder lernen, übermäßig beeinflusst zu werden. Dies kann die Berücksichtigung anderer Faktoren erschweren und zu schlechten Entscheidungen führen. Zum Beispiel kann die Verankerungsvoreingenommenheit beeinflussen, wie viel Sie bereit sind, für etwas zu zahlen, was dazu führt, dass Sie beim ersten Angebot springen, ohne nach einem besseren Angebot zu suchen.
Wie Heuristiken zu Verzerrungen führen können
Während Heuristiken uns helfen können, Probleme zu lösen und unseren Entscheidungsprozess zu beschleunigen, können sie Fehler verursachen. Wie Sie in den obigen Beispielen gesehen haben, können Heuristiken zu ungenauen Urteilen darüber führen, wie häufig Dinge vorkommen und wie repräsentativ bestimmte Dinge sein können.
Nur weil etwas in der Vergangenheit funktioniert hat, heißt das nicht, dass es wieder funktioniert, und das Vertrauen auf eine bestehende Heuristik kann es schwierig machen, alternative Lösungen zu sehen oder neue Ideen zu entwickeln.
Heuristiken können auch zu Dingen wie Stereotypen und Vorurteilen beitragen.5 Da Menschen mentale Abkürzungen verwenden, um Menschen zu klassifizieren und zu kategorisieren, übersehen sie häufig relevantere Informationen und erstellen stereotype Kategorisierungen, die nicht mit der Realität übereinstimmen.