La facilitación social es un concepto psicológico relacionado con la tendencia de la presencia de otros a mejorar el desempeño de una persona en una tarea. Si bien esto puede parecer una definición sencilla, en realidad es un concepto muy complejo con muchos matices.
También tiene una larga historia, que incluye el desarrollo de una variedad de teorías para ayudar a explicar el fenómeno con mayor profundidad. Para comprender mejor el alcance de esta historia y las capas de complejidad, es fundamental conocer las teorías, los conceptos relacionados y las implicaciones.
Historia de la facilitación social
Primero, consideremos una breve historia de cómo evolucionó el concepto. En su forma más básica, fue propuesto por primera vez por el investigador Norman Triplett en 1898.
Triplett estudió por primera vez las carreras de bicicletas al observar los registros de una asociación de ciclistas. Notó un fenómeno curioso por el cual los ciclistas que competían contra otros se desempeñaban mejor que aquellos que intentaban batir sus propios tiempos.
Triplett quedó fascinado con esta idea y pasó a estudiar el mismo concepto entre los niños que realizaban una tarea de pesca con carrete. Sus resultados mostraron que de 40 niños, la mitad trabajaba más rápido cuando competía con otros niños, una cuarta parte trabajaba más lentamente y una cuarta parte mostraba el mismo rendimiento.
Esta no fue la primera vez que la investigación reveló resultados contradictorios relacionados con la facilitación social. Para hacer frente a estos hallazgos contradictorios, Zajonc y Sales propusieron en 1966 que la "respuesta dominante" era el factor explicativo.
Argumentaron que para las tareas que surgen de forma más natural (la llamada respuesta dominante), el rendimiento se facilitaría o mejoraría.
Pero, para tareas complejas en las que no se había aprendido esa respuesta dominante, el rendimiento podría verse afectado.
Definición de facilitación social
En términos de una definición básica de facilitación social, la facilitación social se refiere a la mejora en el desempeño inducida por la presencia real, implícita o imaginaria de otros.
También se han definido dos tipos de facilitación social: efectos de cooperación y efectos de audiencia:
- Efectos de coacción: un efecto de coacción se refiere a que su desempeño es mejor en una tarea, simplemente porque hay otras personas haciendo la misma tarea que usted. Un ejemplo sería trabajar en una oficina con compañeros de trabajo en lugar de en un entorno solitario.
- Efectos de audiencia: un efecto de audiencia se refiere a que su desempeño es mejor porque está haciendo algo frente a una audiencia. Un ejemplo sería un pianista tocando en casa versus en el escenario frente a una multitud.
Además, se cree que la facilitación social involucra tres factores: factores fisiológicos (impulso y excitación), factores cognitivos (distracción y atención) y factores afectivos (ansiedad y autopresentación).
- Factores fisiológicos: Esto se refiere a un mayor nivel de excitación e impulso para realizar que resulta de su excitación fisiológica en una situación que involucra facilitación social.
- Factores cognitivos: se refiere al papel de la atención y la distracción en la facilitación social. Por ejemplo, que la gente te observe hacer algo puede hacer que te sientas más concentrado o podría ser una distracción para ti.
- Factores afectivos: Finalmente, los factores afectivos se refieren a cómo la ansiedad y la autopresentación influyen en la facilitación social.
Ejemplos de facilitación social
¿Cuáles son algunos ejemplos de facilitación social en acción? Probablemente haya experimentado algunos de estos en su propia vida o los haya presenciado entre personas que conoce o en la esfera pública. Algunos ejemplos incluyen lo siguiente:
- Un músico / actor / intérprete que se llena de energía al tener una audiencia y tiene una mejor actuación.
- Descubrir que trabaja mejor si va a una biblioteca que si se queda en casa para estudiar
- Un levantador de pesas que puede levantar pesos más pesados cuando lo hace frente a otros en lugar de hacerlo solo
Conceptos relacionados
La facilitación social está relacionada con varios otros conceptos, incluida la Ley Yerkes-Dodson y la holgazanería social.
Ley de Yerkes-Dodson
La ley de Yerkes-Dodson se relaciona con la teoría de que el rendimiento variará dependiendo de qué tan fácil / difícil sea una tarea (o qué tan familiarizado esté con una tarea). En otras palabras, para las tareas que conoces muy bien y que has ensayado, tu rendimiento mejorará. Por otro lado, para las tareas que son complejas o para las que no tiene una "respuesta dominante", su rendimiento será menor. Si se traza en un gráfico, se cree que es como una "U al revés".
Como ejemplo, considere que si ha estudiado bien para un examen, su desempeño podría ser mejor en una situación de prueba porque su estado de alerta aumenta (su concentración) y trabaja más rápido y con mayor precisión que cuando solo se está probando en casa. .
Por el contrario, imagina una situación en la que apenas hayas estudiado para un examen. De repente, se encuentra en una situación de alta presión y necesita recordar hechos que tiene poco conocimiento. Esto se suma a su carga cognitiva, lo que hace que su rendimiento sea aún peor de lo que podría haber sido si solo se estuviera probando en casa.
Holgazanería social
La holgazanería social es un concepto relacionado pero diferente de la facilitación social. La holgazanería social se refiere a la idea de que cuando un grupo de personas está trabajando juntas en una tarea, y es probable que ningún individuo sea el centro de atención (del éxito o del fracaso), el rendimiento puede disminuir en general. Se cree que esto se debe a que cada persona individual siente una menor responsabilidad por el resultado.
Teorías sobre facilitación social
Ya hemos abordado las diversas teorías de la facilitación social, pero podemos revisarlas nuevamente aquí, todas en un solo lugar.
Teoría de la activación
Esta es la teoría propuesta por Zajonc, que explica la facilitación social como el resultado de la excitación que se desencadena por la presencia de otros (o la evaluación percibida de los demás).
Hipótesis de alerta
Relacionada con la Teoría de la Activación está la Hipótesis de Alerta, que propone que uno se vuelve más alerta cuando tiene observadores y por lo tanto se desempeña mejor.
Hipótesis de aprehensión de evaluación
La hipótesis de la aprehensión de la evaluación (o enfoque de la evaluación) postula que lo que importa es la evaluación de los demás y no solo su mera presencia.
Teoría de la autopresentación
La teoría de la autopresentación afirma que las personas están motivadas para hacer buenas impresiones con los demás y mantener una imagen positiva de sí mismas. En otras palabras, su desempeño solo mejorará cuando sienta que la audiencia lo está evaluando.
Teoría de la orientación social
Esta teoría afirma que las personas con una orientación positiva hacia situaciones sociales experimentarán facilitación social, mientras que aquellas con una orientación negativa experimentarán deterioro.
Modelo de bucle de retroalimentación
El modelo de bucle de retroalimentación propone que cuando los demás te observan, te vuelves más consciente de ti mismo y que este estado te hace más consciente de las diferencias entre cómo quieres comportarte y cómo te comportas realmente. Un ejemplo de esto sería trabajar con más diligencia en una tarea cuando otros están mirando, porque te vuelves más sensible a los errores que normalmente cometerías.
Modelo de capacidad
El modelo de capacidad se refiere a la idea de que tiene una capacidad limitada en términos de su memoria de trabajo y eso influye en cómo se ven afectadas las tareas. Aquellos que requieren menos memoria de trabajo (tareas fáciles) se mejoran, mientras que aquellos que requieren más memoria de trabajo (tareas difíciles) se realizan peor.
Investigación sobre facilitación social
¿Qué pasa con las investigaciones recientes sobre facilitación social?
En un metanálisis de 2002 se extrajeron tres conclusiones. Primero, se determinó que la presencia de otros solo aumentaba la excitación al completar una tarea compleja. En segundo lugar, la presencia de otros aumentó la velocidad de ejecución para una tarea simple, pero la disminuyó para una tarea compleja. Finalmente, se demostró que los efectos de la facilitación social no se relacionaron con la aprehensión por la evaluación.
Más tarde, en 2012, Murayama y Elliot mostraron en otro metanálisis que los objetivos de rendimiento eran más importantes en términos de efectos sobre el rendimiento que el efecto de la competencia con otras personas.
Factores de influencia
¿Qué factores influyen en la facilitación social? Ya hemos considerado muchos de estos, pero creemos un resumen como recordatorio:
- Si una tarea es difícil o compleja, es menos probable que ocurra la facilitación social. En cambio, podría ocurrir un deterioro en el desempeño de la tarea.
- Las personas que tienen más confianza o miran más favorablemente las situaciones sociales pueden ver mejorado su desempeño en comparación con aquellas que las ven negativamente o que tienen baja autoestima.
- Factores como el apoyo de la audiencia, qué tan cerca está y su tamaño pueden jugar un papel en la facilitación social.
Implicaciones de la facilitación social
¿Qué implicaciones podemos extraer de la facilitación social? En otras palabras, ¿por qué necesita conocer este concepto o por qué debería ser importante para usted?
Si lo piensa, comprender este concepto puede ayudarlo a mejorar su propio desempeño en las tareas.
A continuación se presentan algunos consejos sobre cómo hacerlo, ya sea que lo esté aplicando a sus calificaciones en la escuela o al rendimiento en un lugar deportivo:
- Haga algo solo al principio hasta que comprenda conceptos o habilidades complejos, luego hágalo en grupo para mejorar su desempeño.
- Practique las tareas hasta que se vuelvan naturales (o la respuesta dominante) para que pueda desempeñarse mejor cuando se las presenta a una audiencia.
Una palabra de Googlawi
El concepto de facilitación social tiene una larga historia e involucra una variedad de ideas interrelacionadas. La conclusión principal debería ser que, a veces, trabajar con otros (o actuar para una audiencia) mejorará su desempeño, y otras veces puede obstaculizarlo. Si puede aprender los factores que influyen en esos resultados, puede poner la facilitación social a trabajar para usted en todas las situaciones.