Non seulement lincivilité sur le lieu de travail est en hausse, mais selon une étude récente, elle compromet lun de nos atouts les plus critiques, notre santé mentale.1
Les auteurs de létude, publiée dans le Journal of Occupational Health Psychology, ont examiné la corrélation entre la toxicité sur le lieu de travail et les symptômes dinsomnie, un symptôme courant de la dépression clinique.1 Ils voulaient savoir comment, ou via quel mécanisme, lincivilité dans le lieu de travail a eu un impact négatif sur la qualité du sommeil des employés, car il y a eu peu de recherches sur ce facteur.
Quest-ce que lincivilité au travail ?
La civilité au travail, telle que décrite par McKinsey and Company, est laccumulation dactions irréfléchies qui laissent les employés se sentir irrespectueux, ignorés intentionnellement, minés par des collègues ou publiquement rabaissés par un manager insensible.
Il a également été défini comme un comportement déviant de faible intensité avec une intention ambiguë de nuire à la cible, en violation des normes du lieu de travail pour le respect mutuel."
Pourquoi la qualité du sommeil est importante
Le sommeil est un facteur essentiel de notre bien-être général, y compris de notre performance au travail. Il est établi depuis longtemps que la mauvaise qualité du sommeil a des implications importantes pour notre bien-être physique et psychologique.
Par exemple, un manque de sommeil augmente le risque de développer des problèmes médicaux graves, notamment lobésité, le diabète et les maladies cardiovasculaires.3 De plus, le manque de sommeil au fil du temps a été associé à une durée de vie raccourcie.4
Effets de la rumination négative
En examinant les effets indirects de lincivilité au travail sur les symptômes dinsomnie et donc sur la santé globale, le mécanisme déterminant sest avéré être la rumination négative, ou la relecture mentale dun événement ou une interaction perturbante avec un collègue longtemps après la fin de la journée de travail.
« La toxicité sur le lieu de travail entraîne des effets indésirables en partie en incitant les gens à ruminer leurs expériences de travail négatives. » selon les auteurs. "La rumination négative représente une préoccupation cognitive active avec les événements du travail, soit dans le but de résoudre des problèmes de travail ou danticiper de futurs problèmes de travail."1
Étant donné que la plupart dentre nous passons la majeure partie de nos journées et de notre énergie au travail, laugmentation de lhostilité sur le lieu de travail naugure rien de bon pour notre bien-être émotionnel ou physique. Les recherches menées au cours des 20 dernières années ont associé les environnements de travail toxiques à une augmentation de la dépression, de la consommation de substances et des problèmes de santé chez les employés.5 Dautres recherches ont montré que les organisations souffrent également. Certains de ces effets négatifs comprennent une baisse de la productivité, des niveaux inférieurs dengagement des employés et un roulement accru.6
Techniques dadaptation pour réduire les effets de lincivilité en milieu de travail
La bonne nouvelle est que des techniques de récupération ou dadaptation suffisantes peuvent être en mesure datténuer les effets négatifs dun environnement de travail toxique sur le bien-être des employés. En particulier, la relaxation et le détachement psychologique. Il a été démontré que la capacité de se détacher psychologiquement du travail en dehors des heures de travail et la relaxation étaient les deux facteurs atténuants qui déterminaient comment les travailleurs étaient affectés ou non par un environnement de travail négatif.
Les employés qui étaient mieux en mesure de se détacher psychologiquement sont capables de se détendre après le travail et de mieux dormir, même face à des incivilités sur le lieu de travail.1 Vous trouverez ci-dessous des descriptions de ces expériences de rétablissement et la manière dont elles ont permis de réduire les effets négatifs et de permettre aux employés de sépanouir dans le le plus toxique des environnements de travail.
Détachement psychologique
Le détachement psychologique représente un évitement des pensées, des actions ou des émotions liées au travail. Quelques items utilisés dans létude pour mesurer le niveau de détachement psychologique des employés le soir dont les suivants : Je ne pensais pas du tout au travail et je me distanciais de mon travail. Ceux qui ont pu se détacher mentalement de ce cycle ne souffrent pas autant de troubles du sommeil que ceux qui sont moins capables de se détacher.1
Le détachement peut être favorisé par une variété dactivités spécifiques, y compris lexercice. La planification dévénements futurs tels que des vacances ou des sorties de week-end en famille ou entre amis sont des exemples de distractions positives en dehors du travail.
Relaxation
Il nest pas surprenant que la priorité accordée à léquilibre travail-vie se soit avérée être un autre tampon efficace contre les effets néfastes des incivilités sur le lieu de travail. La relaxation a longtemps été associée à moins de problèmes de santé et à moins dépuisement et de besoin de récupération.
Comme lont émis lhypothèse des auteurs de létude, la relaxation pendant le temps libre a servi de modérateur important de la relation entre la rumination négative au travail et les symptômes dinsomnie. De plus, il a été identifié comme un modérateur entre les caractéristiques du travail et le bien-être au travail, entre les exigences de temps et lépuisement, et entre linsécurité de lemploi et le besoin de se remettre du travail.1 ce qui est essentiel pour restaurer les individus à leur état de pré-stress.
Certaines activités à lextérieur du bureau qui peuvent favoriser le rétablissement comprennent le bénévolat, la méditation, la marche, lécoute de musique et le temps passé avec des amis et dautres soutiens sociaux positifs.
Comment les organisations peuvent lutter contre les incivilités sur le lieu de travail
Sur la base des résultats de létude, les auteurs suggèrent les interventions suivantes que les entreprises peuvent aborder pour réduire les incivilités sur le lieu de travail.1
- Sensibiliser
- Assurer la protection des employés
- Assurer la responsabilité
- Former et modéliser un comportement approprié
- Former les superviseurs aux comportements de prévention des agressions
- Améliorer les compétences de résilience émotionnelle
- Offrir une formation sur la récupération après le travail, les pratiques de pleine conscience, les compétences en intelligence émotionnelle/sociale
Un mot de Verywell
Vous ne pourrez peut-être pas contrôler certains événements pendant les heures de travail ou les caractéristiques de votre environnement de travail. Cependant, ce que vous contrôlez, cest la façon dont vous choisissez de faire face. Plus important encore, trouvez du temps pour vous détendre, passez du temps avec vos amis et votre famille et participez à des activités qui détourneront votre attention du travail en dehors des heures de travail.
Si vous constatez que vous ressentez toujours des symptômes de détresse et quils interfèrent avec votre fonctionnement, il peut être judicieux de parler à un thérapeute qui peut vous aider à apprendre des stratégies supplémentaires pour faire face.
Si, malgré tout ce que vous pouvez faire, rien na changé, il est peut-être temps denvisager la possibilité de vous retirer de lenvironnement toxique et de chercher un nouvel emploi, plus épanouissant et moins pénible. Votre santé peut en dépendre.